toyota
豐田TOYOTA,是一家總部設(shè)在日本的汽車制造公司,也是世界上銷售量汽車排名前三的生產(chǎn)廠商,旗下的品牌有豐田、雷克薩斯、斯巴魯,覆蓋市場上高中低端等車型。Toyota秉承“通過汽車,創(chuàng)造富裕社會”企業(yè)理念,為顧客提供高質(zhì)量的汽車產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2014年九月,公司業(yè)務(wù)員毛生接到一封來自臺灣的詢價(jià),這封詢價(jià)出自Toyota臺灣汽車銷售公司,他們采購的目標(biāo)產(chǎn)品是汽車頭枕和汽車腰靠。業(yè)務(wù)員在和Toyota臺灣汽車銷售公司采購人員交流時(shí)得知,Toyota為了應(yīng)對其他汽車廠商對市場的爭奪,欲開發(fā)一批汽車內(nèi)飾贈(zèng)品來增加客戶對豐田汽車的選擇。
Toyota臺灣公司初次采購汽車頭枕和腰靠時(shí),他們認(rèn)為江浙那邊是紡織品主要生產(chǎn)地,質(zhì)量和品質(zhì)應(yīng)該都很不錯(cuò),遂將這批產(chǎn)品交給了南通一家工廠進(jìn)行合作。由于Toyota對此類產(chǎn)品調(diào)研不足,沒了解記憶棉原材料和工藝會對產(chǎn)品產(chǎn)生影響,這批汽車頭枕和腰靠因?yàn)楣に噯栴}造成客戶體驗(yàn)感和舒適度不太好。
Toyota臺灣公司失去了對江浙工廠的信任度,決定在廣東范圍尋找質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。Toyota臺灣公司采購人告知國內(nèi)業(yè)務(wù)員毛生,問他們提供汽車頭枕和腰靠的款式和尺寸,這邊是否能直接幫忙代工做貨,還要求請?zhí)峁┮粋€(gè)合適的報(bào)價(jià)單和工廠一些資質(zhì)證書。
賽恩科技作為一個(gè)集研發(fā)設(shè)計(jì)制造于一體的記憶海綿產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),多次通過德國萊茵認(rèn)證檢測,國際體系管理標(biāo)準(zhǔn)ISO等認(rèn)證。而Toyota臺灣公司只要求代工,肯定不是第一次做此類的產(chǎn)品,他們因此對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格有一定的敏感性,但這對于賽恩來說,是客戶很正常的一種行為。
Toyota臺灣公司起初只是抱著試試看的態(tài)度,但業(yè)務(wù)員毛生專業(yè)知識解答和卓越交際能力,給采購人員留下了很深的印象,第二天就獲得了Toyota臺灣公司的反饋,他們決定先讓賽恩做個(gè)樣品,看是否是他們需要的質(zhì)量。業(yè)務(wù)圈有這樣一句話,兩家公司能否合作,樣品是重要關(guān)鍵的一環(huán)。
賽恩公司一直堅(jiān)持這樣一個(gè)做法,不管大客戶還是小客戶,只要是我們的客戶都一視同仁,一致提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)務(wù)員毛生對Toyota臺灣公司這個(gè)樣品同樣十分用心,幾日后就交給了他們一個(gè)完美的產(chǎn)品,Toyota也因?yàn)闃悠氛J(rèn)同了賽恩,回饋給賽恩科技一個(gè)可觀的訂單,目前兩家公司進(jìn)行著長期合作。